圖為12349民生服務熱線現場

掌上懷化訊（記者 楊博媛 通訊員 張鈞涵）“你好，請安排一名護工來照料老人。”7月14日，懷化市智慧養老大數據智慧中心和12349民生服務熱線頻頻響起，都是來預訂護理、陪醫、探望等老年服務項目的。

據悉，懷化市是全國第五批居家和社區養老服務改革試點市，試點時期，在主城區內大力推進“一城一平臺+N點”的養老服務骨干網建設，實現了“15分鐘養老服務圈”，推動了養老服務高質量發展。

圖為幫助老人登記信息現場

2020年10月，懷化市政府引入全國知名養老企業搭建了全市一體化的智慧養老服務平臺，城區內60歲以上老年人信息全部錄入到平臺，特殊困難老年人逐一上門開展健康評估。平臺為所有的老年人用戶開展線上健康管理、安全追蹤、探訪等服務。同時還和“12349”民生服務熱線對接，為有需要的老年人提供家政保潔、助餐助浴、康復保健、心理關愛等線下上門服務。

“我們將在主城區內推進社區居家養老服務中心和站點建設，分片區建立社區居家養老服務中心，各社區內建立社區居家養老服務站，以‘中心帶站’進行連鎖運營，為社區內老年人提供生活照料、膳食供應、家政服務等多方面養老服務”懷化養老服務和兒童福利科工作人員告訴記者。

圖為幫助老人修剪頭發現場

目前，懷化市建有城市社區居家養老服務設施123個，農村養老服務設施1470個，分別占比48.8%、61%。通過引進專業機構，培育發展了百齡、禾康、桑逸、德善等本土養老服務品牌。已連續舉辦了三屆全市養老護理員職業技能競賽，有2名養老護理員被授予全市五一勞動獎章。